Politika povrata

U PDL Adriatica Group d.o.o. cijenimo naše kupce i želimo vam osigurati besprijekorno iskustvo kupovine. Razumijemo da su ponekad povrati potrebni i nastojimo postupak povrata učiniti što jednostavnijim i jednostavnijim.

Ispunjavanje uvjeta za povrat

Da biste ispunili uvjete za povratak, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
1. Artikl mora biti kupljen izravno od PDL Adriatica Grupe d.o.o.
2. Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 30 dana od izvornog datuma kupnje.
3. Predmet mora biti u izvornom stanju, nekorišten i sa svim oznakama i ambalažom netaknutim.
4. Potrebno je dostaviti dokaz o kupnji, kao što je račun ili potvrda narudžbe.
Imajte na umu da su određeni artikli izuzeti od naše politike povrata, uključujući, ali ne ograničavajući se na personalizirane/prilagođene proizvode i kvarljivu robu.

Pokretanje povratka

Da bi pokrenuli povrat, kupci su dužni kontaktirati naš posvećeni tim za korisničku podršku putem telefona ili e-pošte. Naš tim će vas voditi kroz proces povrata i dati vam broj za autorizaciju povrata (RAN). Ovaj RAN mora biti napisan na paketu koji se vraća.

Povratna dostava

Kupci su odgovorni za troškove dostave povezane s povratom, osim ako je povrat posljedica pogreške s naše strane, kao što je pogrešan artikl koji se isporučuje ili neispravan proizvod. U takvim slučajevima osigurat ćemo unaprijed plaćenu naljepnicu za povratnu otpremu.
Preporučujemo da se kupci odluče za način dostave koji se može pratiti kako bi osigurali da vraćeni artikl sigurno stigne do nas. Adriatica Grupa nije odgovorna za bilo kakvu štetu ili gubitke koji nastanu tijekom procesa povratne dostave.

Povrat novca i zamjena

Nakon što primimo vraćeni artikl i provjeri je li u skladu s našom politikom povrata, vratit ćemo novac na izvorni način plaćanja koji je korišten za kupnju. Imajte na umu da može proći nekoliko radnih dana dok se povrat novca ne obradi i odrazi na vašem računu.
Ako želite zamijeniti artikl za drugu veličinu, boju ili varijantu, navedite to u svom zahtjevu za povrat. Dat ćemo sve od sebe da udovoljimo vašim preferencijama razmjene, ovisno o raspoloživosti.

Jamstvo zadovoljstva kupaca

U PDL Adriatica Group d.o.o. stojimo iza kvalitete i izrade naših proizvoda. Ako naiđete na bilo kakve probleme s kupnjom, obratite se našem timu za korisničku podršku, a mi ćemo marljivo raditi na rješavanju problema na vaše zadovoljstvo.

Završne riječi

Predani smo pružanju iznimne korisničke usluge i želimo da budete u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom. Naša politika povrata osmišljena je tako da bude poštena, transparentna i usmjerena na kupca. Ako imate dodatnih pitanja ili trebate dodatnu pomoć, ne ustručavajte se kontaktirati nas. Sretna kupovina!